Conditions Générales de Ventes

Livraison


Les frais d'emballage sont offerts. Les frais de livraison pour la Suisse sont de 7.- en courrier B ou de 9.- en courrier A (peu importe le prix payé réellement par la boutique)  (le numéro de suivi de la poste faisant foi). Certains articles peuvent être envoyés en lettre A à 2.-  (le suivi n'est alors pas possible, c'est à vos risques), cela concerne par exemple 1 suppori, max. 3 paires de jambières, certains bolas, certains colliers, les anneaux de portage etc... Les bolas et certains colliers peuvent être envoyés en lettre à 3.- Les envois à ce prix se font en Suisse uniquement.

Si vous voulez assurer que votre paquet vous soit livré en personne (et ainsi éviter un éventuel vol, car cela peut arriver), nous pouvons vous l'envoyer sous signature B à 9.- ou signature A à 11.- Si ces prix et possibilités ne s'affichent pas automatiquement, n'hésitez pas à nous écrire par mail.
En cas de problème de livraison avec la poste, nous déclinons toute responsabilité. Certaines livraisons se feront désormais par dhl également (en date du 11.02.19), si vous avez une préférence, faites nous un mail.

Possibilité d'un enlèvement à notre domicile à Mervelier. Au Coeur du Portage se réserve le droit de modifier ces frais de port en cas de poids important du colis, ce qui vous sera notifié par email.

Possibilité d'envoyer à l'étranger, vous risquez cependant d'être taxé à la douane. Les frais de port vous seront communiqués une fois la commande passée ou avant par email si vous nous le demandez.

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

Votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant le paiement lorsque l'article est en stock et à l'adresse que vous nous avez indiquée. Tous les articles présentés en ligne ne sont pas encore en stock, dans ce cas le délai d'expédition varie entre 5 et 15 jours en moyenne, ou selon les infos donnés sous l'article. Pour une commande urgente ou des informations à ce sujet, contactez-nous par email.

Nous vous demandons un paiement d'avance pour chaque commande.

Nous acceptons les réservations uniquement quand un acompte a été versé (acompte qui ne sera pas remboursé, même si vous annulez la commande). Nous acceptons également les paiements en plusieurs tranches pour les personnes qui n'arrivent pas à tout payer en une fois. L'envoi se fera une fois le montant total reçu.

Port offert

Nous vous offrons le port B en Suisse pour tout achat de CHF 150.- et plus. Pour faire valoir ce bon de 7.-, introduisez ce code lors de votre commande: PORTB150

Prix

Les prix des articles sont indiqués en Francs Suisses, tva comprise, hors frais de port. Au Coeur du Portage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les bons d’achat et les bons de parrainage sont utilisables sur le site pendant une année. Ils ne peuvent pas être échangés et la valeur du bon d’achat ne peut être versée en espèces.

Droit de retour

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire rapidement toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités. Dès réception de la marchandise, le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner/échanger les articles commandés. Les frais de retour/échange sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de Au Coeur du Portage. Les produits doivent impérativement nous être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice), dûment scellés, ainsi qu’une copie de la facture ou du bon de livraison. Dans les 30 jours après l'acceptation de la reprise et après avoir reçu la marchandise en retour, Au Coeur du Portage fera un bon d'échange ou remboursera les sommes payées, déduction faite des frais de livraison qui sont à charge du consommateur (attention dans ce cas, les frais de port réellement payés vous seront déduits). Les produits de soin ne peuvent pas être retournés/échangés. Au terme du délai de 7 jours ouvrables, les produits livrés seront réputés conformes à la commmande et acceptés par le client.

Parrainage

Après votre première commande, il vous est possible de parrainer plusieurs personnes de votre choix. La personne parrainée (le "filleul") reçoit un bon d'achat de 10.- valable sur sa première commande (min. 50.- hors frais de port).

Une fois que le filleul a passé et reçu sa première commande, le parrain reçoit un bon d'achat de 10.- (à faire valoir sur sa prochaine commande de min. 40.- hors frais de port).

Ces bons sont valables 1 an et ne sont pas cumulables avec d'autres bons.

Paiement

Paiement possible par paypal ou par virement bancaire.

Vous avez 7 jours ouvrables pour payer, au delà, votre commande sera supprimée.

Choix de paiement possible:

  • virement bancaire (en ligne ou par bulletin de versement)
  • par carte Visa, Mastercard ou American Express
  • par PayPal
  • par Twint

Informations bancaires:

CH03 0900 0000 1241 3710 3
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12-413710-3
Au Coeur du Portage
Lysiane Kottelat
Les Lammes 12
2827 Mervelier

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